ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN

 

Algemene Voorwaarden voor Consumenten

I. Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna de „Algemene Voorwaarden”) van MUFFIK s.r.o., ondernemingsnummer: 08849102, btw-nummer: CZ08849102, statutair gevestigd te Podolská 50, 147 00 Praag 4, en met vestigingsadres te Petrov nad Desnou 150, 788 16 Petrov nad Desnou, Tsjechië, ingeschreven in het handelsregister onder dossiernummer C 326367 bij de Gemeentelijke Rechtbank te Praag (hierna de „Verkoper”), regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractspartijen die voortvloeien uit of verband houden met een koopovereenkomst (hierna de „Koopovereenkomst”) die wordt gesloten tussen de Verkoper en een consument (hierna de „Koper”) via de webwinkel van de Verkoper.

De webwinkel wordt door de Verkoper geëxploiteerd via de website www.muffik.nl (hierna de „Website”) met behulp van de webwinkelinterface (hierna de „Webwinkel”).

De Koper draagt alle kosten die verband houden met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand voor het sluiten van de Koopovereenkomst (zoals kosten voor internetverbinding of telefoongesprekken). Deze kosten wijken niet af van de gebruikelijke tarieven.

2. Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing indien degene die goederen van de Verkoper wenst te kopen een rechtspersoon is of handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Indien de Koper bij de bestelling een ondernemingsnummer opgeeft, erkent de Koper dat de regels die gelden voor ondernemers en rechtspersonen van toepassing zijn.
3. Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen kunnen in de Koopovereenkomst worden overeengekomen. Dergelijke afwijkende bepalingen in de Koopovereenkomst hebben voorrang boven deze Algemene Voorwaarden.
4. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Koper dat hij vóór het sluiten van de Koopovereenkomst kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden, de inhoud ervan begrijpt en erkent dat zij een integraal onderdeel van de Koopovereenkomst vormen.

De Koopovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Engelse taal. De Koopovereenkomst kan in het Engels worden gesloten. Ter informatie kan de Verkoper tevens een Nederlandse vertaling van deze Algemene Voorwaarden beschikbaar stellen. In geval van tegenstrijdigheden tussen de taalversies prevaleert de Engelse versie.

5. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. Dergelijke wijzigingen laten de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan gedurende de geldigheid van een eerdere versie van de Algemene Voorwaarden onverlet. De Koper heeft het recht om een exemplaar te verzoeken van de versie van de Algemene Voorwaarden die van kracht was op de datum waarop de Koopovereenkomst werd gesloten, in een vorm die latere wijziging van de tekst onmogelijk maakt.

II.Totstandkoming van de Koopovereenkomst

1. In de Webwinkel wordt bij ieder product informatie verstrekt over de goederen, waaronder de prijs en de belangrijkste kenmerken. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, alle toepasselijke belastingen en heffingen en, indien van toepassing, de kosten van retourzending wanneer de aard van de goederen meebrengt dat deze niet per gewone post kunnen worden geretourneerd.

De vermelde prijzen blijven geldig zolang zij in de Webwinkel worden weergegeven. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid om een Koopovereenkomst onder individueel overeengekomen voorwaarden te sluiten.

Alle productpresentaties in de Webwinkel dienen uitsluitend ter informatie en vormen geen bindend aanbod. De Verkoper is niet verplicht een Koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot de aangeboden goederen.

2. De Webwinkel bevat informatie over de goederen, waaronder de prijs van ieder afzonderlijk product. Kortingen op de koopprijs kunnen niet worden gecombineerd, tenzij de Verkoper en de Koper uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Bij afgeprijsde goederen vermeldt de Webwinkel tevens de laagste prijs waarvoor het product gedurende de dertig (30) dagen voorafgaand aan de prijsverlaging is aangeboden.

Alle prijzen zijn inclusief btw en overige toepasselijke kosten. De prijzen blijven geldig zolang zij in de Webwinkel worden weergegeven. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van de Verkoper om een Koopovereenkomst onder individueel overeengekomen voorwaarden te sluiten.

3. De Webwinkel bevat tevens informatie over de kosten van verpakking en levering van de goederen. De informatie over verpakkings- en leveringskosten geldt uitsluitend voor leveringen binnen Nederland.
4. De Koper kan goederen bestellen:

• via zijn Klantaccount, indien hij in de Webwinkel is geregistreerd; of
• door het bestelformulier zonder registratie in te vullen.

Voor het plaatsen van een bestelling vult de Koper het bestelformulier in dat beschikbaar is in de Webwinkel. Het formulier bevat in het bijzonder:

• informatie over de bestelde goederen (de Koper voegt de geselecteerde goederen toe aan het elektronische winkelmandje);
• informatie over de gekozen betaalmethode;
• informatie over de gekozen bezorgmethode en de daarmee verbonden bezorgkosten.

(Hierna gezamenlijk de „Bestelling”.)

5. Voordat de Bestelling wordt verzonden, krijgt de Koper de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen, zodat eventuele invoerfouten kunnen worden opgespoord en gecorrigeerd. De Koper verzendt de Bestelling door te klikken op de knop „BESTELLEN MET BETALINGSVERPLICHTING”.

De door de Koper verstrekte gegevens worden door de Verkoper als juist beschouwd. Na ontvangst van de Bestelling bevestigt de Verkoper de ontvangst onverwijld per e-mail aan het door de Koper opgegeven e-mailadres (hierna het „E-mailadres van de Koper”).

6. Afhankelijk van de aard van de Bestelling (bijvoorbeeld de hoeveelheid goederen, de totale koopprijs of de verwachte verzendkosten) is de Verkoper te allen tijde gerechtigd de Koper te verzoeken de Bestelling aanvullend te bevestigen, bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch.
7. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper komt tot stand op het moment dat de Verkoper de Bestelling accepteert en deze acceptatie per e-mail verzendt naar het E-mailadres van de Koper.
8. Indien de Verkoper niet aan alle onderdelen van de Bestelling kan voldoen, stuurt hij een gewijzigd aanbod naar het E-mailadres van de Koper. Dit gewijzigde aanbod geldt als een nieuw voorstel tot het sluiten van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst komt in dat geval pas tot stand nadat de Koper het gewijzigde aanbod per e-mail heeft aanvaard.

Alle door de Verkoper geaccepteerde Bestellingen zijn bindend. De Koper kan de Bestelling annuleren totdat hij de kennisgeving van acceptatie door de Verkoper heeft ontvangen. Annulering kan telefonisch of per e-mail plaatsvinden via de contactgegevens vermeld in deze Algemene Voorwaarden.

9. Indien als gevolg van een kennelijke technische fout van de Verkoper een onjuiste prijs in de Webwinkel of tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is de Verkoper niet verplicht de goederen tegen die kennelijk onjuiste prijs te leveren.

De Verkoper stelt de Koper hiervan onverwijld op de hoogte en doet een gewijzigd aanbod per e-mail. Dit gewijzigde aanbod geldt als een nieuw voorstel tot het sluiten van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst komt pas tot stand nadat de Koper het gewijzigde aanbod uitdrukkelijk heeft aanvaard.

III. Klantaccount

1. Op basis van de registratie van de Koper op de Website krijgt de Koper toegang tot zijn gebruikersomgeving. Vanuit deze gebruikersomgeving kan de Koper goederen bestellen (hierna het „Klantaccount”).
2. Bij de registratie op de Website en bij het plaatsen van bestellingen is de Koper verplicht juiste en volledige gegevens te verstrekken. De Koper dient de gegevens in het Klantaccount bij iedere wijziging onverwijld bij te werken.

De gegevens die de Koper in het Klantaccount en bij het plaatsen van bestellingen verstrekt, worden door de Verkoper als juist beschouwd. Indien de Koper deze verplichting schendt en de Verkoper daardoor schade lijdt, is de Verkoper gerechtigd vergoeding van deze schade te vorderen. Indien door het verstrekken van onjuiste gegevens schade aan de zijde van de Koper ontstaat, komt deze volledig voor rekening van de Koper.

1. De toegang tot het Klantaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De Koper is verplicht deze toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen.
2. De Koper mag derden geen toegang geven tot of gebruik laten maken van het Klantaccount.
3. De Verkoper is gerechtigd het Klantaccount te beëindigen, met name indien de Koper het Klantaccount gedurende meer dan zesendertig (36) maanden niet heeft gebruikt of indien de Koper zijn verplichtingen uit de Koopovereenkomst, waaronder deze Algemene Voorwaarden, schendt.
4. De Koper erkent dat het Klantaccount niet voortdurend beschikbaar hoeft te zijn, met name wegens noodzakelijk onderhoud aan de hardware en software van de Verkoper of van diens dienstverleners.

IV. Prijs van de goederen, betalingsvoorwaarden en levering

1. De Koper kan de koopprijs van de goederen en de eventuele kosten van levering op grond van de Koopovereenkomst aan de Verkoper voldoen op de volgende manieren:

• per bankoverschrijving naar de bankrekening van de Verkoper, IBAN: CZ85 0300 0000 0002 9195 8955;
• via een niet-contante betaling met een creditcard of betaalkaart;
• via een elektronische betaling door middel van een betalingsgateway naar de bankrekening van de Verkoper.

2. Naast de koopprijs is de Koper verplicht de overeengekomen kosten van verpakking en levering aan de Verkoper te betalen. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, omvat de term „koopprijs”tevens de kosten van levering.
3. De Verkoper verlangt geen aanbetaling of andere vooruitbetaling. Dit laat artikel IV.6 van deze Algemene Voorwaarden onverlet, waarin is bepaald dat de Verkoper in bepaalde gevallen betaling vóór verzending van de goederen mag verlangen.
4. Bij betaling onder rembours dient de koopprijs te worden voldaan bij ontvangst van de goederen. Indien betaling plaatsvindt via een betalingsgateway, volgt de Koper de instructies van de desbetreffende betalingsdienstaanbieder.
5. Bij een niet-contante betaling dient de Koper de koopprijs te voldoen onder vermelding van het door de Verkoper opgegeven betalingskenmerk. De betalingsverplichting van de Koper is nagekomen zodra het verschuldigde bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Verkoper.
6. De Verkoper is gerechtigd, met name indien de Koper geen aanvullende bevestiging van de Bestelling verstrekt overeenkomstig artikel II.6, betaling van de volledige koopprijs te verlangen voordat de goederen worden verzonden.
7. Indien dit gebruikelijk is in het handelsverkeer of wettelijk verplicht is, verstrekt de Verkoper aan de Koper een fiscale factuur voor betalingen uit hoofde van de Koopovereenkomst. De Verkoper is btw-plichtig. De factuur wordt na betaling van de koopprijs opgesteld en in elektronische vorm verzonden naar het e-mailadres van de Koper.
8. De wijze van levering wordt door de Koper tijdens het bestelproces gekozen. Indien de door de Koper geselecteerde vervoerder de zending weigert of niet kan bezorgen, behoudt de Verkoper zich het recht voor een andere vervoerder te kiezen. De Koper wordt hierover automatisch geïnformeerd per e-mail, inclusief informatie over de verzending.
9. De verzendkosten, afhankelijk van de gekozen leverings- of afhaalmethode, worden vermeld in de Bestelling van de Koper en in de orderbevestiging van de Verkoper. Indien de wijze van vervoer op uitdrukkelijk verzoek van de Koper wordt gekozen, komen alle risico's en eventuele extra kosten die met deze wijze van levering samenhangen voor rekening van de Koper.
10. Indien de Verkoper op grond van de Koopovereenkomst verplicht is de goederen af te leveren op het door de Koper opgegeven adres, is de Koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen. Indien, om redenen die aan de Koper zijn toe te rekenen, een herhaalde levering of een andere wijze van levering noodzakelijk is, draagt de Koper alle daarmee samenhangende kosten.
11. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder dient de Koper de verpakking te controleren. Indien de verpakking beschadigd is, dient de Koper de vervoerder hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien blijkt dat de verpakking is geopend of anderszins is gemanipuleerd op een wijze die wijst op ongeoorloofde toegang tot de zending, is de Koper niet verplicht de levering te aanvaarden.
12. De eigendom van de goederen gaat pas over op de Koper nadat de volledige koopprijs, inclusief de verzendkosten, is betaald én de goederen door de Koper zijn ontvangen. Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de goederen gaat over op de Koper op het moment van ontvangst van de goederen of op het moment waarop de Koper de goederen had moeten aanvaarden maar dit in strijd met de Koopovereenkomst heeft nagelaten.

V. Herroepingsrecht

1. Dit artikel V is uitsluitend van toepassing indien de Koper een consument is met een vaste woon- of verblijfplaats binnen de Europese Unie.
2. De Koper erkent dat overeenkomstig de toepasselijke wetgeving geen herroepingsrecht bestaat voor onder meer:

• goederen die volgens de specificaties van de Koper zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• bederfelijke goederen;
• goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
• verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
• verzegelde audio- of video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3. Behoudens de gevallen genoemd in artikel V.2 of andere gevallen waarin het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten, heeft de Koper overeenkomstig artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboekhet recht de Koopovereenkomst zonder opgave van redenen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.

Indien de Koopovereenkomst betrekking heeft op meerdere goederen of op de levering van goederen in verschillende zendingen of onderdelen, begint deze termijn te lopen op de dag waarop de laatste levering is ontvangen.

De verklaring tot herroeping dient binnen deze termijn aan de Verkoper te worden toegezonden.

4. De Koper kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden is gevoegd. De verklaring tot herroeping kan onder meer worden verzonden naar het vestigingsadres van de Verkoper of per e-mail naar info@muffik.eu.
5. Indien de Koper de Koopovereenkomst overeenkomstig dit artikel herroept, wordt de Koopovereenkomst geacht vanaf het begin te zijn ontbonden. De Koper dient de goederen binnen veertien (14) dagenna de herroeping aan de Verkoper terug te zenden.

De kosten van de retourzending komen voor rekening van de Koper, ook indien de aard van de goederen meebrengt dat deze niet per gewone post kunnen worden geretourneerd.

6. Bij een rechtsgeldige herroeping zal de Verkoper alle van de Koper ontvangen betalingen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de Koper overtuigend heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

7. De Verkoper is gerechtigd een vordering tot vergoeding van schade aan de geretourneerde goederen te verrekenen met de terug te betalen koopprijs.
8. Tot het moment waarop de Koper de goederen ontvangt, kan de Verkoper de Koopovereenkomst te allen tijde ontbinden. In dat geval zal de Verkoper de reeds betaalde koopprijs onverwijld terugbetalen door middel van een bankoverschrijving naar de door de Koper opgegeven rekening.
9. Indien de Koper samen met de goederen een cadeau heeft ontvangen, wordt de schenking aangegaan onder de ontbindende voorwaarde dat bij herroeping van de Koopovereenkomst ook de schenking vervalt. De Koper is in dat geval verplicht het ontvangen cadeau gelijktijdig met de goederen aan de Verkoper terug te sturen.
10. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

MUFFIK s.r.o.
Petrov nad Desnou 150
788 16 Petrov nad Desnou
Tsjechië

VI. Rechten bij gebrekkige nakoming (conformiteit en klachten)

1. De rechten en verplichtingen van de contractspartijen met betrekking tot rechten die voortvloeien uit een gebrekkige nakoming worden beheerst door de toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
2. De Verkoper staat er tegenover de Koper voor in dat de goederen bij levering vrij zijn van gebreken. De Verkoper garandeert in het bijzonder dat op het moment waarop de Koper de goederen ontvangt:

• de goederen de eigenschappen bezitten die partijen zijn overeengekomen, of, bij gebreke van een dergelijke overeenkomst, de eigenschappen die door de Verkoper of de fabrikant zijn beschreven of die de Koper redelijkerwijs mocht verwachten gelet op de aard van de goederen en de door de Verkoper of fabrikant verstrekte informatie of reclame;
• de goederen geschikt zijn voor het doel waarvoor de Verkoper deze heeft bestemd of waarvoor goederen van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt;
• de goederen in kwaliteit en uitvoering overeenstemmen met een overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit of uitvoering aan de hand daarvan is bepaald;
• de goederen worden geleverd in de overeengekomen hoeveelheid, maat of gewicht; en
• de goederen voldoen aan de toepasselijke wettelijke voorschriften.

3. Indien een gebrek zich openbaart binnen twaalf (12) maanden na ontvangst van de goederen, wordt vermoed dat het gebrek reeds bestond op het moment van levering.
4. Indien de goederen bij levering niet voldoen aan de in artikel VI.2 genoemde eigenschappen, kan een Koper die consument is en woonachtig is binnen de Europese Unie naar eigen keuze verlangen:

• levering van nieuwe, gebreksvrije goederen; of
• herstel van de goederen,

tenzij de gekozen wijze van herstel onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere oplossing. Daarbij wordt met name rekening gehouden met de ernst van het gebrek, de waarde die de goederen zonder het gebrek zouden hebben gehad en de vraag of de andere wijze van herstel zonder aanzienlijke overlast voor de Koper kan worden uitgevoerd.

De Verkoper mag herstel weigeren indien dit onmogelijk is of onevenredig kostbaar zou zijn, met name gelet op de ernst van het gebrek en de waarde die de goederen zonder het gebrek zouden hebben gehad.

5. De Koper heeft recht op een passende prijsvermindering of mag de Koopovereenkomst ontbinden indien:

• de Verkoper het gebrek heeft geweigerd te verhelpen of dit niet overeenkomstig artikel VI.4 heeft gedaan;
• het gebrek opnieuw optreedt;
• het gebrek een wezenlijke tekortkoming vormt; of
• uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden blijkt dat het gebrek niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de Koper zal worden verholpen.

De prijsvermindering wordt vastgesteld als het verschil tussen de waarde van de goederen zonder gebrek en de waarde van de goederen met het gebrek.

De Koper kan de Koopovereenkomst niet ontbinden indien het gebrek van geringe betekenis is.

6. Indien op de goederen, de verpakking, in de gebruiksaanwijzing of in reclame overeenkomstig de toepasselijke wetgeving een gebruiksduur of garantietermijn wordt vermeld, zijn de bepalingen inzake een commerciële garantie van toepassing.
7. Een commerciële garantie houdt in dat de Verkoper zich ertoe verbindt dat de goederen gedurende een bepaalde periode geschikt zullen blijven voor normaal gebruik of hun gebruikelijke eigenschappen zullen behouden. Hetzelfde geldt indien op de verpakking of in reclame een garantietermijn of houdbaarheidstermijn is vermeld. Een garantie kan ook worden verleend voor afzonderlijke onderdelen van de goederen.
8. De bepalingen van artikel VI.2 zijn niet van toepassing op:

• goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht wegens een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen;
• slijtage die het gevolg is van normaal gebruik;
• gebruikte goederen voor zover het gebrek overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage op het moment van levering; of
• gevallen waarin dit voortvloeit uit de aard van de goederen.

9. De Koper dient zijn rechten wegens een gebrek uit te oefenen bij de Verkoper op het adres van diens vestiging. Een klacht wordt geacht te zijn ingediend op het moment waarop de Koper de Verkoper van het gebrek in kennis stelt.
10. Een Koper die consument is en woonachtig is binnen de Europese Unie heeft recht op vergoeding van de minimaal noodzakelijke kosten die daadwerkelijk en redelijkerwijs zijn gemaakt voor de uitoefening van een gegronde klacht, met name de verzendkosten voor het toezenden van de goederen.

Het wordt aanbevolen deze vergoeding uiterlijk binnen dertig (30) dagen na afhandeling van de klacht te verzoeken, onverminderd de wettelijke verjaringstermijnen.

Als noodzakelijke verzendkosten gelden de laagste redelijke verzendkosten waarmee de goederen veilig aan de Verkoper konden worden toegezonden. De Koper dient deze kosten op geloofwaardige wijze aan te tonen.

11. De Verkoper handelt klachten af binnen dertig (30) dagen. Indien de klacht niet binnen deze termijn is afgehandeld, heeft de Koper het recht de Koopovereenkomst te ontbinden of een passende prijsvermindering te verlangen.
12. Na afhandeling van de klacht dient de Koper de goederen zonder onnodige vertraging op te halen. Indien de Koper dit nalaat, is de Verkoper gerechtigd opslagkosten van EUR 2 per dagin rekening te brengen.
13. Nadere rechten en verplichtingen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken kunnen zijn opgenomen in het klachtenreglement van de Verkoper.
14. Goederen die ter behandeling van een klacht worden teruggezonden, dienen te worden verzonden naar:

MUFFIK s.r.o.
Petrov nad Desnou 150
788 16 Petrov nad Desnou
Tsjechië

VII. Geschillenbeslechting

1. Geschillen tussen de Verkoper en de Koper worden beslecht door de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Dwingendrechtelijke regels inzake consumentenbescherming, met inbegrip van de regels betreffende de bevoegde rechter in consumentenzaken, blijven onverminderd van toepassing.
2. Voordat een gerechtelijke of andere formele procedure wordt gestart, zal de Verkoper zich inspannen om het geschil in der minne op te lossen. De Consument kan hiervoor contact opnemen met de Verkoper via de in deze Algemene Voorwaarden vermelde contactgegevens en een klacht of vordering indienen. Het indienen van een klacht bij de Verkoper en het proberen het geschil minnelijk op te lossen vormt in het algemeen een voorwaarde voordat een beroep wordt gedaan op een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
3. Indien het geschil niet rechtstreeks tussen de Verkoper en de Consument kan worden opgelost, verstrekt de Verkoper overeenkomstig de Implementatiewet buitengerechtelijke geschillenbeslechting consumenteninformatie over de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting die bevoegd kan zijn om het geschil te behandelen. Tevens informeert de Verkoper de Consument of hij verplicht of bereid is aan een dergelijke procedure deel te nemen.
4. Indien de Verkoper lid is van Thuiswinkel.org, kan de Consument het geschil, met inachtneming van de toepasselijke procedureregels, voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, die wordt beheerd door de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken, gevestigd aan Bordewijklaan 46, 2591 XR Den Haag, Nederland, postadres Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, Nederland, website: www.degeschillencommissie.nl.

De Geschillencommissie Thuiswinkel behandelt uitsluitend geschillen met ondernemers die zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org.

5. Het toezicht op de naleving van de Nederlandse consumentenwetgeving wordt onder meer uitgeoefend door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Informatie over consumentenrechten en de mogelijkheid om vermoedelijke overtredingen van consumentenwetgeving te melden is beschikbaar via ACM ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl).

De ACM en ACM ConsuWijzer beslissen echter in beginsel niet over individuele civielrechtelijke geschillen tussen consumenten en ondernemers.

6. Bij grensoverschrijdende consumentengeschillen kan de Consument kosteloos informatie en ondersteuning verkrijgen via het Europees Consumenten Centrum, in de regel door contact op te nemen met het Europees Consumenten Centrum in het land waar de Consument woont. De contactgegevens van het Europees Consumenten Centrum Nederlandzijn beschikbaar via www.eccnederland.nl.
7. Het enkele feit dat partijen onderhandelen over een minnelijke of alternatieve oplossing van een geschil leidt naar Nederlands recht niet automatisch tot opschorting of stuiting van verjaringstermijnen of andere wettelijke termijnen.

Iedere partij blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig nemen van de noodzakelijke juridische stappen om haar rechten veilig te stellen. Een verjaringstermijn kan met name worden gestuit door een schriftelijke aanmaning of schriftelijke mededeling waarin de schuldeiser zich ondubbelzinnig het recht op nakoming voorbehoudt, door het starten van een gerechtelijke procedure of – indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – door het starten van een procedure die kan leiden tot een bindende beslissing.

VIII. Overige rechten en verplichtingen van de contractspartijen

1. De Koper verkrijgt de eigendom van de goederen nadat de volledige koopprijs is voldaan.
2. De Verkoper is ten opzichte van de Koper niet gebonden aan enige gedragscode.
3. Buitengerechtelijke afhandeling van klachten van consumenten wordt verzorgd door de Verkoper via het e-mailadres info@muffik.eu. Informatie over de afhandeling van een klacht wordt door de Verkoper verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres.

IX. Bescherming van persoonsgegevens

1. De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG).
2. Overeenkomstig artikel 12 van de AVG wordt de Koper (hierna ook: de „betrokkene”) hierbij geïnformeerd over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens en de daarmee samenhangende rechten.
3. De persoonsgegevens van de Koper, voor zover de Koper een natuurlijke persoon is, worden verwerkt overeenkomstig de AVG.
4. Alle informatie die de Koper in het kader van de samenwerking met de Verkoper verstrekt, wordt als vertrouwelijk behandeld.

Tenzij de Koper hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend, gebruikt de Verkoper de persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Koopovereenkomst. Dit geldt niet voor het e-mailadres van de Koper, dat – voor zover wettelijk toegestaan en tenzij de Koper hiertegen bezwaar heeft gemaakt – mag worden gebruikt voor het toezenden van commerciële communicatie met betrekking tot vergelijkbare of aanverwante producten.

De Koper kan zich te allen tijde op eenvoudige wijze afmelden voor dergelijke communicatie, bijvoorbeeld per brief, per e-mail of via de afmeldlink in het betreffende bericht.

Het e-mailadres wordt voor dit doel bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar na het sluiten van de laatste overeenkomst tussen partijen.

5. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleiddat beschikbaar is op de website van de Verkoper.

X. Kennisgevingen

1. Alle kennisgevingen aan de Koper kunnen worden verzonden naar het e-mailadres dat is vermeld in het Klantaccount of dat door de Koper bij de bestelling is opgegeven.

XI. Slotbepalingen

1. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper wordt beheerst door het recht dat van toepassing is op grond van de relevante internationale verdragen en de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

Dit laat de rechten van consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van de Europese Unie onverlet.

2. Alle rechten met betrekking tot de website van de Verkoper, met inbegrip van de auteursrechten op de inhoud, de vormgeving, foto's, video's, grafische elementen, handelsmerken, logo's en alle overige inhoud of onderdelen, berusten uitsluitend bij de Verkoper.

Het is verboden de website of enig onderdeel daarvan zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van inmenging door derden in de werking van de webwinkel of van gebruik van de webwinkel in strijd met het beoogde doel.

De Koper zal geen handelingen verrichten die de werking van de webwinkel nadelig kunnen beïnvloeden en zal geen activiteiten ondernemen die hemzelf of derden in staat stellen zich onrechtmatig toegang te verschaffen tot de software of andere onderdelen van de webwinkel of deze te gebruiken. Evenmin zal de Koper de webwinkel of onderdelen daarvan gebruiken op een wijze die strijdig is met het beoogde doel of de functionaliteit daarvan.

3. De Koopovereenkomst, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk voor de Koper.
4. Contactgegevens van de Verkoper:

MUFFIK s.r.o.
Postadres: Petrov nad Desnou 150
788 16 Petrov nad Desnou
Tsjechië

E-mail: info@muffik.eu
Telefoon: +420 777 010 111

XII. Overige rechten en verplichtingen van de contractspartijen

1. De Koper verkrijgt de eigendom van de goederen nadat de volledige koopprijs is voldaan.
2. De Verkoper is ten opzichte van de Koper niet gebonden aan enige gedragscode.
3. Buitengerechtelijke afhandeling van klachten van consumenten wordt verzorgd door de Verkoper via het e-mailadres info@muffik.eu. Informatie over de afhandeling van een klacht wordt door de Verkoper verzonden naar het door de Koper opgegeven e-mailadres.

XIII. Bescherming van persoonsgegevens

1. De Verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG).
2. Overeenkomstig artikel 12 van de AVG wordt de Koper (hierna ook: de „betrokkene”) hierbij geïnformeerd over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens en de daarmee samenhangende rechten.
3. De persoonsgegevens van de Koper, voor zover de Koper een natuurlijke persoon is, worden verwerkt overeenkomstig de AVG.
4. Alle informatie die de Koper in het kader van de samenwerking met de Verkoper verstrekt, wordt als vertrouwelijk behandeld.

Tenzij de Koper hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft verleend, gebruikt de Verkoper de persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de Koopovereenkomst. Dit geldt niet voor het e-mailadres van de Koper, dat – voor zover wettelijk toegestaan en tenzij de Koper hiertegen bezwaar heeft gemaakt – mag worden gebruikt voor het toezenden van commerciële communicatie met betrekking tot vergelijkbare of aanverwante producten.

De Koper kan zich te allen tijde op eenvoudige wijze afmelden voor dergelijke communicatie, bijvoorbeeld per brief, per e-mail of via de afmeldlink in het betreffende bericht.

Het e-mailadres wordt voor dit doel bewaard gedurende een periode van drie (3) jaar na het sluiten van de laatste overeenkomst tussen partijen.

5. Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Verkoper.

XIV. Kennisgevingen

1. Alle kennisgevingen aan de Koper kunnen worden verzonden naar het e-mailadres dat is vermeld in het Klantaccount of dat door de Koper bij de bestelling is opgegeven.

XV. Slotbepalingen

1. De contractuele relatie tussen de Verkoper en de Koper wordt beheerst door het recht dat van toepassing is op grond van de relevante internationale verdragen en de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

Dit laat de rechten van consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van de Europese Unie onverlet.

2. Alle rechten met betrekking tot de website van de Verkoper, met inbegrip van de auteursrechten op de inhoud, de vormgeving, foto's, video's, grafische elementen, handelsmerken, logo's en alle overige inhoud of onderdelen, berusten uitsluitend bij de Verkoper.

Het is verboden de website of enig onderdeel daarvan zonder voorafgaande toestemming van de Verkoper te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van inmenging door derden in de werking van de webwinkel of van gebruik van de webwinkel in strijd met het beoogde doel.

De Koper zal geen handelingen verrichten die de werking van de webwinkel nadelig kunnen beïnvloeden en zal geen activiteiten ondernemen die hemzelf of derden in staat stellen zich onrechtmatig toegang te verschaffen tot de software of andere onderdelen van de webwinkel of deze te gebruiken. Evenmin zal de Koper de webwinkel of onderdelen daarvan gebruiken op een wijze die strijdig is met het beoogde doel of de functionaliteit daarvan.

3. De Koopovereenkomst, met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk voor de Koper.
4. Contactgegevens van de Verkoper:

MUFFIK s.r.o.
Postadres: Petrov nad Desnou 150
788 16 Petrov nad Desnou
Tsjechië

E-mail: info@muffik.eu
Telefoon: +420 777 010 111