Online winkelen moet een prettige ervaring zijn – ook als een product toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet.

Daarom hebben we het retourneren van producten voor u zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

Wanneer kunt u een product retourneren?

Als consument heeft u wettelijk het recht om producten die u online heeft gekocht binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De producten dienen ongebruikt, compleet en bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Hoe retourneert u een product? Stap voor stap

1. Ga naar de sectie Mijn bestellingen en open de betreffende bestelling.

2. In de Bestelgegevens vindt u de optie om een retouraanvraag aan te maken: Producten retourneren.

3. Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, verpakt u de producten en stuurt u deze naar het vermelde adres.

4. We betalen u het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht. U regelt en betaalt in dat geval zelf de retourzending.

Is het product defect of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact met ons op via info@muffik.nl. Als u recht heeft op vergoeding van de noodzakelijke en redelijke retourkosten, vergoeden wij deze volgens de toepasselijke wetgeving.

Heeft u hulp nodig?

We helpen u graag! Stuur ons een e-mail via info@muffik.nl of bel ons op +31 20 369 5089.

We staan op werkdagen voor u klaar van 08.00 tot 15.00 uur.